帮助中心

  • Q:如何在线预约?

    A:

    关注“马夫上门配镜网”公众号,点击后台页面中的“免费上门配镜”,填写正确您的预约时间、姓名及预约地址,即刻有客服/管家联系您确认上门服务信息,无误后管家会准时上门提供服务。

  • Q:标价具体是什么价格?

    A:

    标价均为套餐价,套餐产品包含“品牌镜架+基础款1.56/1.60超薄加膜非球镜片”,可按需付费升级镜片;具体镜片款式及价格请详询客服,或在管家上门服务时咨询。

  • Q:配好的眼镜如何取?

    A:

    无需自己上门取,您留下正确地址,我们包邮快递送到家哦~

  • Q:买的眼镜戴着不舒服可以退货退款吗?

    A:

    经评估认定为验光及加工质量等客观问题的,15天内包退换;经评估认定为主观问题的,恕不退换。

  • Q:地址一定要填家庭住址吗?

    A:

    不一定要填写家庭住址,公司、商场等均可。为了出行便捷性及验光准确度考虑,建议不要选择过于偏僻、狭窄的地方。

  • Q:有哪几种功能性眼镜和镜片可选?

    A:

    功能性眼镜:光学镜、太阳镜、运动镜、泳镜;
    功能性镜片:防蓝光、变色片、防雾片、渐进片。
    产品不定时更新,具体请详询客服。

  • Q:临时发现已预约时间不方便,可以更改吗?

    A:

    可以的。如果您已收到派单短信,请联系提供上门服务的管家取消预约;如果尚未收到派单短信,可联系客服取消预约。

  • Q:怎么联系你们?

    A:

    目前可行的渠道有两种,一是在公众号后台直接联系客服;二是拨打我们的官方热线:400-820-3982。